Договаривался о просмотре таунхауса в Аникеевке. Риелтор Анастасия систематически настаивает на уводе общения с площадки ЦИАН и требует предоставить прямой номер телефона. Я согласовал дату и точное время (суббота, 14:00), а также предоставил контакт в Telegram для альтернативной связи. Несмотря на подтверждение встречи в чате, риелтор заявила, что связь через интернет «не надежна», сочла отказ оставлять личный номер «несерьезным» и в ультимативной форме отказалась от показа объекта без передачи номера телефона («Без номера телефона просмотр не возможен»). Считаю подобную коммуникацию навязчивой и непрофессиональной: клиент имеет право сохранять конфиденциальность контактных данных и общаться внутри сервиса, где согласованы все параметры встречи. Не рекомендую к сотрудничеству, если цените личные границы и стандарты клиентского сервиса
Анастасия Смирнягина
Документы агента проверены
ID:20257449
Смирнягина Анастасия
В связи с последними сложностями вызванными атаками на интернет структуру, общение исключительно через интернет площадки бывает невозможным и ехать загород при таких условиях рискованно как для клиента, так и для риэлтора. Сервисы ЦИАН несколько дней были недоступны. Также и с Телеграммом. Обоюдно вместе с собственником было принято решение об отказе в показе таунхауса.
ID:830347
Я собственник, потдверждаю, что отказал в просмотре без обмена контактами. Не готов тратить время впустую, а потом сидеть и писать сообщения в циане или других мессенджерах. Если человек серьезно настроен на покупку, нет ничего страшного в том, чтобы оставить свой номер телефона агенту.