Благодарим за рекомендацию и тёплые слова в адрес Светланы Невзоровой! Мы очень ценим, что вы отметили её внимательность, оперативность и надежность. Спасибо, что выбрали нас и нашли время поделиться своими впечатлениями. Будем рады помочь вам снова в будущем. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Приносим извинения за сбой в обратной связи. Хотя график специалиста в тот день был перегружен, мы признаём свою ошибку и проводим работу по оптимизации внутренних процессов, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Что касается повышения цены — это решение собственника, обусловленное высоким спросом на объект. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на возможность исправить ваше мнение о нашей компании. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что в процессе работы возникло недопонимание. Изначальная стоимость в объявлении соответствовала рыночной ситуации на момент публикации. Однако в условиях высокого спроса продавец получил несколько предложений, в том числе выше заявленной суммы. Приносим извинения, если Сергей недостаточно корректно объяснил вам эти обстоятельства. Что касается документов — мы всегда готовы предоставить полный пакет для проверки, включая доверенность продавца, но исключительно в офисе при заключении авансового соглашения. Это неотъемлемая часть безопасного проведения сделки. Мы не имеем возможности направлять правоустанавливающие документы и доверенности в электронном виде — такие строгие правила установлены для защиты интересов всех участников сделки. К сожалению, пока вы просили время на раздумья и настаивали на дистанционном формате, другой покупатель оперативно посетил офис, проверил документы и внес аванс. В таких условиях мы были обязаны соблюдать интересы продавца. Сожалеем, что в этот раз не смогли найти вариант, удобный для всех сторон. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Спасибо за отзыв и высокую оценку профессионализма Светланы Невзоровой! Мы очень рады, что Вы оценили ее работу. Работать на таком уровне — наш общий стандарт и принципы компании. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Благодарим за обратную связь и хотим прояснить ключевые моменты ситуации, о которых вы, как наш коллега, прекрасно осведомлены. Изначально на участок претендовало несколько покупателей, о чем мы вас сразу поставили в известность, чтобы ваш клиент был в курсе событий. Мы действовали прозрачно, предупреждая о наличии других предложений. Авансовых соглашений мы с вами не заключали. Как вы знаете, именно такой документ создает юридические гарантии приоритета для покупателя. В их отсутствие никакие устные договоренности или намерения не могут считаться обязывающими для Продавца. Законодательство обязывает нас действовать исключительно в интересах Продавца-собственника. Он вправе принять решение в пользу предложения с наиболее выгодными для него условиями. В процессе обсуждения Продавец в итоге выбрал другого Покупателя. Мы понимаем, что это решение повлияло на ваши планы и планы вашего клиента, и искренне сожалеем о вызванном разочаровании. Однако, как профессионал, вы понимаете, что приоритетом для нас является исполнение договорных обязательств перед нашим клиентом – Продавцом. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Уважаемая Ольга, Благодарим за отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь. Будем рады помочь Вам снова! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку работы Невзоровой Светланы. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса и процессом проведения сделок. Ваш отзыв служит источником вдохновения для всей нашей команды и мотивирует нас продолжать улучшать качество обслуживания. Будем рады снова приветствовать вас среди наших клиентов! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Благодарим вас за предоставленную информацию. Организация показов квартир зависит не только от нас, но и от решений собственников, которые могут меняться. В данном случае, несмотря на то, что в квартире проживали арендаторы, она была доступна для показов, так как собственники первоначально планировали ее продажу. Впоследствии они приняли решение выселить арендаторов и провести необходимую подготовку, рассчитывая возобновить показы с 1 февраля. Однако в процессе они пересмотрели свои планы и решили приостановить продажу, оставив квартиру в аренде. Для нашей компании, которая ценит свою репутацию, подобные ситуации являются непростыми, так как мы всегда стремимся обеспечить клиентам максимальный комфорт и оперативность при просмотрах объектов. К сожалению, в этом случае решение полностью зависит от собственников, и мы не можем повлиять на их выбор. Мы понимаем ваше стремление приобрести эту квартиру без промедлений и сожалеем, что текущие обстоятельства мешают этому. Если вы заинтересованы в других объектах, наши специалисты готовы предложить вам альтернативные варианты, соответствующие вашим требованиям. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru